Managing the quality of tourism services zarządzanie jakością usług turystycznych - Anna Katarzyna Mazurek-Kusiak - książka wyd. 2015
20,60 zł
tezeusz.pl Zobacz w sklepie Opis
„Managing the Quality of Tourism Services” (Zarządzanie jakością usług turystycznych) to kluczowy obszar współczesnego marketingu i zarządzania w sektorze HoReCa (Hotelarstwo, Gastronomia, Turystyka). Specyfika usług turystycznych sprawia, że kontrolowanie ich jakości jest znacznie trudniejsze niż w przypadku produktów materialnych.